Con la temporada de promociones a punto de comenzar, el mercado se inundará de ofertas atractivas en la mayoría de las industrias. Las empresas deben esforzarse por distinguirse de los competidores en todos los frentes, promocionando ofertas de Buen Fin, Black Friday, Cyber Monday, entre otras, a través de los canales más efectivos para garantizar conversiones en las campañas.
Indudablemente, las campañas de marketing más exitosas son aquellas que se distinguen de la competencia. El envío de SMS masivos es una de las maneras más sutiles de destacar durante este periodo bullicioso, en el que las empresas invierten cientos de miles de pesos para alcanzar a los usuarios, en ocasiones, por medios poco eficaces.
Con una tasa de apertura del 94%, los SMS o mensajes cortos de texto son un excelente canal para interactuar directamente con los usuarios. Un mensajes de texto bien redactado, junto con una plataforma de envío intuitiva que proporcione el soporte y la analítica requeridos, asegurará que cualquier campaña alcance y supere sus objetivos.
Si aún no ha empleado SMS masivos en sus campañas de comunicación o desea perfeccionar la estrategia con este medio, sin duda le servirá conocer algunos consejos y recomendaciones que el equipo de expertos de C3ntro Telecom ha recopilado para garantizaran el éxito de los mensajes en las próximas temporadas de ofertas.
¿Por qué los SMS son la herramienta más eficaz e ideal para esta temporada?
Los SMS masivos se han consolidado como uno de los métodos más efectivos para incrementar el tráfico y los ingresos. Esta afirmación cobra sentido al considerar que el 75% de los consumidores quieran recibir mensajes de texto con ofertas especiales. Además, los SMS ostentan la tasa de clics más alta en comparación con cualquier otro canal, alcanzando un 36%. Las siguientes estadísticas evidencian la eficacia de los SMS como canal de comunicación para potenciar las conversiones:
- Los SMS cuentan con una tasa de conversión que supera el 40%.
- La tasa de apertura de los SMS es del 98%, la más alta en comparación con otros canales.
- El 90% de los mensajes SMS se leen en los primeros tres minutos tras su recepción.
- A nivel global, el 79% de las personas accede a cupones e incentivos exclusivamente a través de dispositivos móviles.
- En México, el 79% de los consumidores efectúa compras utilizando su teléfono celular.
5 consejos para el envío de SMS masivos en las temporadas de ofertas
1. Empiece a planificar sus campañas de SMS masivos con antelación
En eventos como el Buen Fin, Black Friday o Cyber Monday, las marcas y los expertos en marketing compiten intensamente, ya que todos buscan obtener una porción del mismo mercado. Por ello, es esencial comenzar a diseñar estrategias con varios meses de anticipación. Para destacarse, es recomendable aprovechar los SMS masivos como canal de comunicación.
No obstante, antes de adentrarse en el envío de SMS masivos, es fundamental asegurarse de haber completado todas las etapas preliminares. Es aconsejable comenzar a captar suscriptores para SMS con al menos dos meses de antelación. Además, conviene iniciar pruebas con SMS masivos entre dos y cuatro semanas previas al evento, de modo que los usuarios se familiaricen con este medio.
Al construir la base de datos segmentada de clientes, es crucial mantenerla actualizada. Por ejemplo, añada a aquellos usuarios que aún no están en su lista de contactos de SMS y continúe recolectando información de posibles clientes, así como el consentimiento, para futuras campañas de SMS.
2. Programe el envío de SMS masivos y personalice sus campañas.
La mayoría de los sistemas CRM le permiten enviar campañas cada hora, pero cuando los envía a través de un proveedor de SMS masivos, como C3ntro Telecom, tiene la oportunidad de diferenciar mensajes de los de la competencia estableciendo la hora de envío a las 09:05 a. m. en lugar de a las 09:00 a. m., por ejemplo. Esto hace que el mensaje sea el último recibido o, en otras palabras, el más reciente en los dispositivos del contacto. Además, tendrá la capacidad de enviar SMS personalizados a cada uno de los usuarios.
El correo electrónico no es malo, pero en ocasiones los clientes no los ven, terminan en spam o quizás las personas tienen una tendencia a no abrir los correos electrónicos o simplemente ya no usan ese correo electrónico; sin embargo, con los SMS, puede estar seguro de que los mensajes serán leídos.
Incorporar SMS personalizados como los que se envían con la plataforma de SMS de C3ntro al recorrido del cliente realmente ayuda a personalizar y fortalecer la estrategia de marketing 360 y su combinación multicanal porque permite que los usuarios se sientan únicos.
Conozca la plataforma intuitiva de creación y envío de SMS Masivos de C3ntro Telecom e integre este canal a la estrategia de comunicación de forma ágil. ¡Compre SMS con tarjeta ahora!
3. Personalice mensajes para maximizar el impacto.
La personalización es clave cuando se trata de un mensaje de texto eficaz. Las investigaciones muestran que el 72% de los usuarios solo interactúan con mensajes personalizados basados en intereses, por lo que la personalización realmente tiene prioridad.
Antes de lanzar la campaña en esta temporada de ofertas, quizás quiera brindar acceso temprano a los clientes “VIP” con ofertas limitadas basadas en intereses. Un mensaje SMS puede generar urgencia, pero es responsabilidad suya brindar una sensación de exclusividad y personalización. Por ejemplo, inclúyalos en una oferta exclusiva para los primeros 300 clientes y motívelos a actuar ahora.
También se pueden adoptar otras personalizaciones más elaboradas con mejoras multicanal, que incluyan elementos como imágenes, enlaces y botones, siempre y cuando cuente con un proveedor de SMS masivos como C3ntro que ofrezca estas funcionalidades; por ejemplo, C3ntro cuenta con diversas funcionalidades de personalización que se adaptan a las necesidades de sus clientes en cuanto a cantidad de envíos y nivel de personalización. Cuanto más relevante y personalizada sea la experiencia, más posibilidades tendrá de ganar en el Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday.
4. Mida sus campañas de marketing y optimícelas.
La clave para cualquier campaña de marketing exitosa es probar, rastrear y analizar los datos. Si no se recopilan datos, entonces no hay nada que analizar y, por lo tanto, nada que mejorar con respecto al esfuerzo realizado durante la misma temporada en el año anterior. Descubra qué funcionó y qué no en sus campañas de SMS analizando los datos recopilados tanto de las campañas del año pasado como de las actuales.
Esto le dará una idea de qué enfoques funcionaron bien para su marca y cuáles no resultaron tan eficientes para usted o sus contactos. Una ventaja de utilizar el marketing por SMS es que es muy versátil: ¡Puede utilizarse de forma eficaz en el Buen Fin, Black Friday, Cyber Monday o en cualquier otro momento del año!
5. Trabaje estrechamente con su proveedor de SMS.
C3ntro cuenta con la experiencia y el equipo de soporte que necesita para acompañarlo y asegurar el éxito de sus envíos durante estas temporadas de ofertas. Sabemos que en estos eventos de promociones es esencial ser ágil al momento de comunicarse y es una gran oportunidad para nuestros clientes de incrementar sus números. Por eso, con nuestro servicio de SMS, usted se asegura de recibir soporte 24/7 sin cargo extra, para garantizar la entrega de cada mensaje.
La infraestructura de C3ntro está preparada para manejar desde envío pequeños a partir de 1,000 SMS hasta grandes volúmenes de envíos, asegurando el rendimiento que espera. Además, con la ayuda de nuestros expertos, usted puede crear una estrategia de SMS, calculando la cantidad de mensajes que necesitará durante esta temporada y, de ser necesario, podrá adquirir más en cualquier momento de forma ágil.
Descubra las ventajas de C3ntro como proveedor de mensajería empresarial y comience a planear su estrategia de comunicación para estas temporadas de promociones.
