Los SMS o Short Message Service (por sus siglas en inglés) son SMS Masivos corto que se envían desde un dispositivo a otro, normalmente entre teléfonos móviles, y es considerado uno de los canales más agiles y rápidos para la comunicación e intercambio de información móvil.
Aunque han pasado varios años desde la creación de los SMS Masivos, hoy en día, esta tecnología está más viva que nunca. En 2017 se registraron +75 millones de mensajes en México, según cifras del Instituto Federal de Telecomunicaciones.
Los SMS Masivos han ganado gran relevancia en las comunicaciones personales y empresariales, ya que han permitido mantener en contacto a las personas de forma sencilla y económica, a la vez que han abierto un nuevo canal de comunicación para las organizaciones con un sinfín de beneficios para aquellas que los aprovechan y la integran a la comunicación con sus clientes en todo el proceso de compra.
Beneficios de lo SMS Masivos en la comunicación interna
La mayoría de las organizaciones utilizan el correo electrónico como su canal principal para la comunicación interna. Sin embargo, los correos tienen algunas desventajas organizacionales, se abren tarde y requieren conectividad a internet.
Los SMS Masivos pueden ser útiles para atender las deficiencias del correo, ya que la información llega directamente a los teléfonos de los colaboradores, mismos que mantienen consigo en cualquier momento. Con esta tecnología las empresas pueden enviar:
Beneficios de los SMS masivos para campañas de Marketing y Ventas
El principal objetivo de los SMS Masivos es generar relaciones, engagement y fidelización para las empresas. A través de los mensajes de texto masivos o marketing SMS las empresas adquieren la capacidad de generar campañas de comunicación para llegar a la gran mayoría de la población, a la vez que se complementa con otras estrategias de marketing.
Con una tasa de apertura del 98%, las Campañas SMS Masivos ofrecen grandes beneficios que permiten impulsar las ventas y comunicación de las empresas, tales como:
Independientemente del presupuesto y objetivos, los SMS Masivos son una implementación inteligente y sencilla al conjunto de herramientas de cualquier empresa.
Considerando el porcentaje de conversiones y de clics, 4 veces superior a la del correo electrónico, los SMS Masivos son el medio menos saturado y más efectivo.
Los SMS ya no son sólo texto
Los mensajes de texto están evolucionando para las comunicaciones personales con la llegada de nuevas tecnologías como los MMS (multimedia messaging service), que permiten él envió de archivos, imágenes, video, emojis y enlaces; o los mensajes RCS (Rich Communication Services), una tecnología que pretende remplazar los mensajes de texto con una oferta similar a MMS pero dependiente de la conexión a internet.
Para las empresas la evolución de los SMS Masivos es aún más sorprendente, ya que a través de proveedores de un sistema de mensajería pueden continuar aprovechando los beneficios en costos y personalización a la vez que integran el contenido multimedia a sus comunicaciones.
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