Omnicanalidad

SMS vs llamadas: ¿Cuál es mejor?

 

En la era digital, la conexión cercana con sus clientes es esencial. Pero ¿cómo destacar entre la avalancha de información?, hoy en día, los clientes se ven abrumados por información constante, creando la necesidad de encontrar un medio de comunicación efectivo.

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Efectividad SMS vs llamadas

 


Llamadas


SMS

Efectividad en contacto
Variable según se respondan las llamadas
  • Entrega garantizada y tasa lectura del 98%
  • El 95% lo lee en menos de 3 min*
  • Con nuestra solución C3ntro SMS Flash logras 100% de tasa de apertura garantizada.
¿Comunicación efectiva? Cuando no cuelgan la llamada antes de brindar la información, esto debido a la interrupción al usuario La gran mayoría de las veces el SMS se lee en las notificaciones antes de ser descartado o abierto, se guarda aun después de leerse.
¡Los mensajes C3ntro SMS Flash se superponen en pantalla!
Problemas de contacto por clasificación como SPAM Los filtros de llamadas son usuales, incluso vienen pre-instalados en muchos dispositivos Los filtros de SPAM en SMS no son usuales, la tasa de identificación de spam en SMS en menor al 1%*
Forma de cobro Por minuto, en ocasiones se cobra al entrar al buzón

Por mensaje exitoso

Comunicación bidireccional Si
Si
Gasto en Agentes/Personal Si No
Gasto en Infraestructura telefónica
Si
No
Gasto en Internet dedicado 
Si
No
Gasto en Computadoras, diademas, etc.
Si
No
Gasto en Instalaciones y mobiliario
Si
No
Gasto en Sistemas (licenciamiento)
Si No, solo se cobra el SMS exitoso, nada de costos por plataforma
Tiempo necesario para comunicarte con 200,000 personas Varios días o semanas dependiendo de la cantidad de agentes 15 - 30 minutos aprox

*Fuentes: Gartner, Forbes, Cellular Telecommunications & Internet Association, Content Marketing Institute

 

Con los SMS Masivos de C3ntro Telecom, experimentará una estrategia de comunicación efectiva y directa. A diferencia de otros canales de marketing, el SMS se destaca por su eficacia al evitar la saturación, ofreciendo una comunicación excepcionalmente efectiva y, sobre todo, garantizando la lectura de su mensaje.

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