5 tendencias de servicios administrados en la nube para su empresa

Hoy en día muchas empresas utilizan la tecnología de soluciones de nube como un servicio u optan por servicios administrados como parte de sus operaciones diarias.

A medida que más herramientas se vuelven digitales, más empresas reconocen los beneficios a largo plazo del servicio en términos de eficiencia y productividad general. Por lo que la mayoría de las empresas de todo el mundo reconocen que los recursos internos no pueden respaldar los procedimientos clave y las tareas de TI; es por esto que muchas organizaciones contratan servicios administrados para mejorar sus procesos, infraestructura y de esta forma mantener una ventaja en el mercado. Trabajar con un proveedor de servicios administrados confiable es fundamental si desea que su organización funcione de manera eficiente y se mantenga al tanto de las tendencias del mercado y las regulaciones de la industria en constante cambio.

Le compartimos algunas tendencias sobre servicios de nube administrados para los próximos años que le ayudaran a mejorar sus servicios:

1. La Ciberseguridad es la prioridad de inversión número 1 para las organizaciones.

Aproximadamente (31%) de 4,332 tomadores de decisiones en la nube empresarial global clasificaron la “>ciberseguridad” como una prioridad de inversión principal para su organización en 2023 sobre la gestión de datos y/o el análisis de datos (25%), IA y ML (20%), aplicaciones y/o infraestructura (12%) y productividad y colaboración (11%).

Cuando se trata de confiar en un proveedor de nube, los líderes de TI comentan que la protección de datos y la interoperabilidad son las capacidades más importantes.

2. Cuando se trata de un socio estratégico de cloud computing, las empresas buscan características específicas.

La mayoría (54%) de los líderes tecnológicos y empresariales globales quieren un proveedor de servicios en la nube que los ayude a identificar estrategias tecnológicas para aumentar los ingresos o reducir los costos. Además, el 50% define un "socio estratégico" como alguien que "entiende hacia dónde se dirige la industria y tiene soluciones para las necesidades futuras", y el 50% dice "tener una organización de servicios que le ayuda a implementar y mantener la infraestructura".

3. La nube primero. La política dominante para implementar nuevas aplicaciones.

En las estrategias de implementación para aplicaciones y cargas de trabajo netamente nuevas, el 47% de las organizaciones dentro de varias industrias siguen una estrategia de nube primero mediante la implementación de nuevas aplicaciones a través de servicios de nube pública. Mientras tanto, el 27 % de las organizaciones consideran tanto los servicios de nube pública como los recursos locales para las nuevas aplicaciones, mientras que el 26% son locales primero, pero aún consideran casos convincentes para implementar en la nube.

4. El trabajo híbrido transforma la forma en que nos comunicamos y se debe mejorar la experiencia.

Los estudios dicen que el 48% de la fuerza laboral operará en un entorno híbrido en los próximos 2 años. Según Gartner, para 2024, las empresas que se centren en estrategias de "Experiencia total" probablemente superarán a sus competidores hasta en un 25% en métricas de satisfacción. El concepto de "TX" implica reunir diferentes componentes de la economía de la experiencia en la misma estrategia. Esto significa centrarse simultáneamente en experiencia múltiple, experiencia del cliente, experiencia del usuario y experiencia del empleado.

Desde una perspectiva de Comunicaciones Unificadas, la mayoría de las empresas comenzarán por duplicar sus estrategias para mejorar la experiencia de los empleados. Después de todo, la Gran Renuncia y una economía cada vez más incierta están dificultando que las empresas retengan a los mejores talentos. Crear una experiencia robusta e inclusiva a través de UC y herramientas de colaboración será una excelente forma para que las empresas aprovechen al máximo sus equipos.

5. Llega de XCaaS con la mejor tecnología y servicios administrados.

Aunque el Centro de contacto como servicio basado en las soluciones de nube ha reemplazado en gran medida a las herramientas heredadas, una nueva tendencia, experimentar las comunicaciones como servicio, se desarrollará gradualmente en 2023 (XCaaS). Combinando CCaaS y Unified Communications as a Service (UCaaS) en una oferta unificada, lo que permitirá que las operaciones administren la comunicación interna y externa con una sola licencia.

Los proveedores como Webex ahora ofrecen plataformas XCaaS preconfiguradas, que antes se lograban de forma ad hoc o con mucho tiempo de configuración.

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