Hotsale: Guía completa para aumentar las conversiones con SMS MASIVOS

La cuenta atrás ha comenzado: el Hotsale, uno de los días más esperados por los consumidores en México, ya casi está aquí.

A medida que nos acercamos a la temporada de Hotsale nuestras expectativas de un mayor tráfico de SMS Masivos aumentan. Claramente, los compradores desean saber de las empresas y sus promociones en todo momento, para aprovechar las mejores oportunidades.

Durante las temporadas de rebajas son notables los aumentos en el volumen de SMS Masivos enviados, tan sólo en el Black Friday de 2023, se registró un aumento del 34% de mensajes enviados durante ese fin de semana en comparación con otras semanas. Esto subraya la relevancia del SMS Masivos como un canal efectivo durante las ventas masivas, aprovechando su alta tasa de entrega, que alcanzó un 99.51%.

Una de las partes más importantes de sus campañas durante el Hotsale no tiene que ver con las líneas de asunto creativas ni con las ofertas, sino con los mensajes que realmente se entregan. Un equipo de marketing puede redactar increíbles SMS Masivos promocionales, pero si este no se entrega, ¿Cuál es el punto?

Afortunadamente, los obstáculos en la entrega de SMS Masivos no son comunes para los proveedores de SMS Masivos especializados como C3ntro Telecom. Esto se debe al trabajo de nuestro equipo de expertos altamente capacitados, que se encargan de mantener la intrincada red de SMS Masivos en perfectas condiciones, para garantizar que los mensajes lleguen rápidamente a sus destinatarios. Claro que el éxito de sus SMS Masivos también dependerá de otros factores que analizaremos ahora.

¿Por qué utilizar SMS MASIVOS durante el Hotsale?

Está en todas partes

Todos los teléfonos móviles tienen SMS Masivos incorporados, por lo que la infraestructura para la entrega ya está integrada en los teléfonos de todo el mundo. Con 5,1 mil millones de personas en todo el mundo suscritas a servicios móviles (67% de la población mundial), es seguro decir que los S SMS Masivos son una de las formas más poderosas de llegar a sus clientes.

Es efectivo

Las tasas de clics (CTR) de SMS Masivos son un 9,18% más altas en comparación con otros canales digitales, y tienen 35 veces más probabilidades de leerlo que un correo electrónico. Con esto, no sorprende que en 2022 las marcas enviaran un 68% más SMS Masivos el Black Friday, lo que resultó en un notable aumento del 57% en los pedidos.

Es personal

Un abrumador 80% de los consumidores quiere comprar marcas que brinden experiencias personalizadas. Con los SMS Masivos, los minoristas pueden personalizar cada mensaje, ofreciendo descuentos y promociones personalizados basados en experiencias de compra anteriores: una estrategia inteligente para potenciar las campañas de marketing del Hotsale.

Es rápido de configurar

Con la plataforma de C3ntro, los SMS MASIVOS se pueden configurar y enviar en minutos. Con sólo unos pocos pasos rápidos, las empresas pueden enviar SMS Masivos de marketing, promociones y descuentos a su base de datos. 

Es momento de prepararse para el Hotsale.

En cualquier campaña, la interacción con los clientes sólo funciona cuando la gente está escuchando. ¿Cuántas personas hay en su lista de suscriptores actual? ¿Suficiente para causar un impacto?

Haga crecer su base de datos

Ya tiene una base, pero es hora de convertirlos en suscriptores de SMS MASIVOS. Aquí tiene algunas formas efectivas de lograr este objetivo:

• Agregue opciones de suscripción por SMS Masivos a su sitio web: si ya lo están visitando; Utilice promociones para captar su atención e invítelos a registrarse.
• Explore otros canales: lo más probable es que ya esté utilizando las redes sociales y el marketing por correo electrónico para promocionar su marca. Utilice incentivos para animar a los suscriptores a llevar su comunicación al celular.
• En el proceso de pago: agregue una casilla de suscripción para registrar al momento de pagar. Los clientes suelen ver el valor de registrarse en esta etapa, ya que pueden beneficiarse de las actualizaciones de compras o descuentos.

Conozca a su audiencia

Conocer a su audiencia implica escribir correctamente sus nombres y enviar mensajes sensibles al horario y reconocer que los días festivos tienen significados para las personas. 

Conocer a su audiencia también implica alinear su contenido con sus comportamientos y datos demográficos; por ejemplo, un grupo demográfico más joven puede responder mejor a mensajes breves y ricos en emojis, mientras que una audiencia mayor podría apreciar un tono más informativo. Cualquiera sea el caso, depende de usted demostrar que conoce y comprende las preferencias de su audiencia para poder realmente crear una excelente experiencia para ellos.

Elija el momento adecuado

El momento de su envío tiene una gran influencia en la atención que su cliente prestará a su mensaje. Esto puede variar según el sector, pero en principio puede ser interesante jugar con el estado de ánimo del momento: antes del almuerzo para los productos alimentarios, a primera hora de la tarde para los textiles, por la mañana para los productos de alta tecnología.

Personalice sus SMS Masivos

Personalice su ID de remitente para que sea reconocible y use la información que tenga para hacerlo más personal, compras anteriores, visitas a la página web, llamadas etc. Con los SMS Masivos ya está en el bolsillo de sus clientes, personalizar sus SMS Masivos captará su atención.

Conozca nuestras opciones de envío y personalización de remitente.

Considere la frecuencia de sus SMS MASIVOS

Encontrar la frecuencia de envió de SMS masivos adecuada durante el Hotsale es crucial para mantener buenas relaciones. Bombardear con una cantidad excesiva deSMS masivos puede generar rápidamente molestias y solicitudes de cancelación de suscripción. Es por eso que recomendamos enviar un máximo de uno a tres SMS masivos por semana (cuando no hay interacción con los mismos) para mantener a las personas interesadas sin abrumarlas.

Si tiene dudas sobre si enviar o no un SMS Masivos, póngase en el lugar de su audiencia y responda estas preguntas:

• ¿El mensaje realmente agrega valor?
• ¿Es necesario comunicar el mensaje ahora?

Si respondió “sí” a ambas preguntas, elabore su mensaje considerando qué captaría su atención y mejoraría su experiencia general con su empresa.

Automatice sus SMS Masivos para mantener bajos los costos

Hay SMS masivos transaccionales clave que se deben enviar durante el Hotsale, como confirmaciones de pedidos, alertas de inventario, confirmaciones de pagos y solicitudes de comentarios posteriores a la compra.

Los SMS masivos son una herramienta poderosa para estos propósitos, y automatizarlos (en lugar de depender de activadores manuales) con herramientas como las de C3ntro ahorrará tiempo y garantizará que reciban la información correcta cuando la necesiten.

La automatización de los SMS masivos de rutina enviados a los suscriptores a lo largo de su recorrido como cliente ayudará a mantenerlos informados y mejorará la experiencia general del cliente con su marca durante el período crítico del Hotsale.

Ir a omnicanal

Los SMS MASIVOS son increíblemente efectivos para ciertos tipos de campañas de marketing durante el Hotsale, como ventas flash, ofertas por tiempo limitado y promociones exclusivas. Y no hay duda de por qué utilizan los mensajes SMS MASIVOS: se entregan inmediatamente, el 98% de las personas los lee en los primeros tres minutos y tienen una tasa de respuesta promedio de sólo 90 segundos. 

Pero, siendo realistas, las compañías que salen adelante son los que han comenzado a centrarse en ampliar su alcance de un solo canal de mensajería a varios. 

Aquí pueden entrar en juego otros canales de mensajería. Los canales de mensajería enriquecidos como RCS y WhatsApp permiten contenido interactivo como imágenes, videos o GIF para que pueda destacarse entre la multitud y aumentar las tasas de conversión. El correo electrónico puede ayudarle a proporcionar vistas previas de productos, formularios y más. y, por supuesto, cuando la situación lo requiere, la gente quiere hablar con otras personas, lo que hace que los servicios de voz sean más relevantes que nunca.

Conozca nuestra solución omnicanal y preparases para el Hotsale

Trabajar con su proveedor de SMS Masivos para lograr el éxito durante el Hotsale.

Antes y alrededor del Hotsale, los proveedores de SMS Masivos como C3ntro Telecom desempeñan un papel clave a la hora de permitir una comunicación eficaz. Cuando busca un socio de mensajería, es fundamental encontrar uno que ofrezca algunos elementos esenciales para satisfacer sus necesidades específicas en el Hotsale.

Escalabilidad

Hotsale requiere comunicaciones oportunas y eficientes. Es por eso por lo que las empresas deben buscar un proveedor de mensajería como C3ntro que ofrezca una capacidad de entrega de SMS Masivos excepcional y un rendimiento garantizado, especialmente para su comunicación crítica y urgente.

Para evitar problemas inesperados durante las horas pico de envío, es importante contar con un proveedor con una sólida trayectoria como C3ntro que tiene más de 30 años en el mercado y es líder en mensajería instantánea (SMS Masivos) a nivel mundial con una gestión exitosa de envíos de SMS Masivos de gran volumen, capacidades de enrutamiento inteligente y conexiones directas con operadores móviles de todo el mundo. 

Personalización de API

Para una empresa, contar con una API de SMS Masivos personalizable es uno de los pasos más beneficiosos para prepararse. Estos pueden adaptar sus campañas de mensajería a las demandas únicas del día, ofreciendo un nivel de flexibilidad y control que es crucial en el frenesí.

Las empresas deben buscar un proveedor de SMS Masivos con API integrales. Estos proveedores también deben ofrecer documentación completamente desarrollada y soporte personalizado para ayudarlo durante la configuración y ante cualquier problema técnico que pueda ocurrir antes o durante el Hotsale.

Asociarse con C3ntro le permitirá garantizar que sus campañas estén sincronizadas correctamente con otros esfuerzos de comunicación y agregar canales de forma ágil en el momento que lo requiera, optimizando la efectividad general de la campaña y garantizando la máxima confiabilidad para sus envíos críticos.

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Calidad de servicio optimizada

Cuando hablamos de optimización del servicio de SMS Masivos y otros canales de mensajería, nos referimos a la configuración y gestión de conexiones y enrutamiento en una red. Este proceso es fundamental para garantizar que la infraestructura pueda manejar el volumen y las demandas del aumento del tráfico de mensajes.

Mientras se prepara para el Hotsale y otros eventos de alta demanda, debe buscar una infraestructura de SMS Masivos equipada para manejar el volumen previsto. 

Seguridad y cumplimiento

El Hotsale es un momento para interactuar con una afluencia, por lo que es esencial priorizar la seguridad de los datos de los clientes. Debe asegurarse de que sus SMS MASIVOS se envíen de forma segura para proteger los datos y garantizar los cumplimientos legales. La seguridad y el cumplimiento no son negociables, ya que cualquier mal manejo o el incumplimiento de las regulaciones puede generar graves consecuencias. 

McKinsey informa que el 87% de las personas no harían negocios con una empresa si les preocuparan sus prácticas de seguridad. Por eso, cuando se trata de mensajería en el Hotsale, es necesario buscar un socio que mantenga los más altos estándares de seguridad y cumplimiento.

C3ntro lo ayuda a impulsar sus conversiones en el Hotsale

A medida que se acerca el Hotsale, recuerde que la sencillez y eficacia de los mensajes de texto los convierten en una herramienta indispensable para generar tráfico, impulsar las ventas y fidelizar a los clientes. Con Campañas a través de la plataforma de C3ntro, las empresas pueden enviar fácilmente SMS Masivos con unos pocos clics. Ya sean mensajes promocionales, recomendaciones de productos, programas de fidelización o recuperación de carritos abandonados, C3ntro permite conectarse de forma directa, oportuna y significativa.

Su empresa puede ir más allá de los SMS Masivos habituales, al adoptar los RCS, o una comunicación omnicanal para fortalecer al máximo sus campañas, todo con un mismo proveedor que lo guiara en cada paso. Contacte a C3ntro para conocer su plataforma omnicanal.

Todavía hay tiempo suficiente para preparar una estrategia exitosa para el Hotsale. Contáctenos

¡Estamos listos para ayudarle a garantizar el éxito de tu estrategia de mensajería y comunicación durante el Hotsale!